Investigación para la innovación
Investigación para la innovación
Contamos con un esquema de investigación basado en la construcción de metodologías sistémicas y la aplicación de herramientas modernas, incluyendo modelos de recolección en tiempo real, aplicación de recursos de mercadeo neurológico y técnicas de investigación cualitativa.
Diferentes formas de escuchar a su cliente o consumidor
Disponemos de un moderno sistema de aplicación de encuestas multicanal, que le permite acceder a su cliente o consumidor por teléfono, en línea o en persona. Cada opción de aplicación de encuestas alimenta una única base de datos, a partir de la cual se generan informes de progreso sobre el terreno y un panel de resultados en tiempo real.
Diseñamos y operamos las encuestas de forma técnica, sencilla, ágil y rentable.
Le ayudamos a construir sus mapas de experiencia
Somos expertos en entender la esencia del cliente o consumidor, por lo que lideramos proyectos de investigación que nos permiten segmentar clientes, construir empatía y detallar mapas de experiencia.
A través de un modelo de investigación que combina metodologías de profundización y un sistema de evaluación de experiencia multicanal. Somos tu aliado para consolidar un modelo UX/CX fácil de gestionar.
Debates virtuales en grupo
Hoy, más que nunca, una marca necesita empatizar con su cliente o consumidor. Para ello, contamos con un grupo de profesionales y soporte técnico para realizar sesiones grupales, entrevistas en profundidad o talleres de co-creación que te permitan entender los insights clave para tomar las decisiones más adecuadas en el menor tiempo posible.
Hemos diseñado un modelo sistémico de análisis cualitativo que nos permite entregar informes en profundidad y totalmente accionables en tiempo y forma.
Nuestros cuatro niveles:
Inspiración
Se trata de una fase para profundizar y generar empatía. Es el inicio del proceso e implica aplicar técnicas sistémicas para identificar el modelo de valores y creencias asociado a la categoría y determinar los mapas de empatía y experiencia necesarios para avanzar en cualquier proceso de innovación.
Conceptualización
Tomando los inputs de inspiración (en particular el sistema de valores axiológicos y los mapas de empatía y experiencia) y las necesidades latentes del consumidor, se realiza un primer proceso de diseño o encaje, que fusiona las necesidades del cliente con las capacidades de la marca u organización.
Definición
En este punto, la investigación se centra en probar los prototipos derivados de los pasos anteriores; es decir, busca auditar que las necesidades semilla de la innovación son resueltas con éxito por la propuesta de producto, comunicación o cualquier otro recurso de marketing.
Ejecución
Una vez lanzada la innovación, es necesario acompañarla para identificar los ajustes oportunos que aumenten la probabilidad de éxito. En esta fase, la investigación combina técnicas cualitativas y cuantitativas con respuestas concretas y puntuales.
A partir de la comprensión del estado de la marca/producto y con la aplicación del modelo de precisión en la definición de un briefing de investigación, es posible establecer el nivel de Inspiral que debe aplicarse.
Respuestas eficaces a necesidades reales
Entendemos que el desarrollo o innovación de una marca se basa en el conocimiento profundo y empático de su potencial consumidor o cliente. Sólo entendiendo el sistema de valores y creencias, así como su relación motivacional con el consumo del producto y la marca, es posible diseñar respuestas eficaces a las necesidades reales de una comunidad.
