Especialista en soporte informático
El equipo de especialistas
que su empresa necesita
El mercado y las empresas demandan profesionales de sistemas, ciberseguridad y datos para llevar a cabo sus operaciones de forma eficiente y segura.
Todo un servicio de asistencia técnica por una fracción del coste
La industria digital es una de las más competitivas en la actualidad. Es crucial contar con profesionales con talento para potenciar el crecimiento de las organizaciones a través de especialistas en ciberseguridad, programación, nube e infraestructuras que aporten soporte y soluciones tecnológicas a sus ideas.
Por hora paquetes
Acceso a los profesionales de la tecnología a través de planes de horario flexible es ideal para las empresas en crecimiento y la resolución de problemas. En un paquete por horas, puedes aprovechar las ventajas de múltiples especialistas sin tener todos los costes.
El soporte técnico que necesita al
elmejor precio en su día a día
Portal de asistencia
Encuentra en nuestro portal de soporte el acceso para crear tickets con especialistas de acuerdo a lo que necesites resolver.
Servicios de mantenimiento
Recibir atención preventiva in situ (según cada esquema de soporte) y recibir asistencia en la gestión de recambios o garantías.
Asistencia al usuario final
Proporcionamos asistencia y formación a usuarios sin experiencia ni conocimientos técnicos para la resolución de problemas y la asistencia operativa.
Asistencia técnica al usuario
Contamos con ingenieros, arquitectos y especialistas de distintos niveles que sirven de aliados estratégicos a los usuarios técnicos.
Conozca nuestros programas de servicios
Creemos que la tecnología es un factor fundamental para lograr el crecimiento exponencial de las empresas de todo el mundo.
Por ello hemos creado esquemas de acompañamiento con especialistas donde se puede acceder a personal multidisciplinar para la solución de problemas e innovación en formatos de esquemas de servicio según disponibilidad y número de usuarios.
Modelos digitales, soporte digital
El auge del teletrabajo aceleró la migración de las empresas a marcos digitales y provocó una demanda de especialistas a distancia para ofrecer soluciones a usuarios, dispositivos y tecnologías.
Preguntas más frecuentes
Obtenga más información sobre los casos, servicios y alcance de nuestro servicio de asistencia.
¿Qué es un service desk?
¿Cómo funciona el servicio técnico
?
¿Qué diferencia hay entre un paquete de horas y un régimen de ayudas?
Necesito ayuda de emergencia
¿Cuál es el alcance del service desk?
Las siguientes actividades no están incluidas en la ejecución de la ayuda:
Sustitución de piezas o máquinas.
Las máquinas sin soporte del fabricante no serán candidatas al mantenimiento preventivo.
Solo se limpiarán y soplarán, pero no se realizarán actualizaciones de firmware ni cambios de hardware.
La administración y supervisión del personal asignado al desarrollo del proyecto.
Entrega de información o documentación al cliente antes, durante y después de la ejecución del soporte, más allá de lo ofrecido en el alcance.
Material de administración e impresión.
Telefonía corporativa y móvil.
Sistemas de acceso a la infraestructura física.
Mantenimiento del SAI.
Mantenimiento del centro informático y del sistema de refrigeración.
Cualquier otra actividad que no se haya especificado en este documento de apoyo.
Seguimiento de los equipos adicionales que quedan fuera del inventario inicial.
El suministro de equipos y piezas para la continuidad operativa.
La lista anterior es enunciativa y limitativa, por lo que cualquier otro ítem no descrito explícitamente dentro de las actividades a realizar se considerará fuera del ámbito de apoyo.
¿Una herramienta de innovación ?
En mesas de apoyo pueden utilizarse como herramienta para concienciar, educar y generar estrategias de transformación digital que mejoren el modelo de negocio.
Del mismo modo, este sistema de paquetes de horas puede utilizarse para transferir conocimientos a los usuarios de su organización mediante seminarios, formación y entrenamiento.
Los especialistas que necesita están un clic
Nuestro personal de asistencia estará encantado de ayudarle a resolver problemas técnicos y proponerle nuevas ideas que mejoren su modelo de negocio u organización a través de la tecnología, los datos y la seguridad.
Nuestra solución
Contar con especialistas en parametrización, personalización, soporte e innovación para añadir valor a los diferentes es una necesidad de las empresas hoy en día.
¿Qué contiene esta solución ?
Agenda una cita sin costo con un especialista en soluciones en la nube para dimensionar tus necesidades.
Resuelve tus dudas y encuentra la mejor solución tecnológica para tus necesidades.
Participa en la creación de un cronograma de trabajo basado en nuestra metodología para alcanzar tus objetivos.
Recibe apoyo en la parametrización y lanzamiento de tu solución.
Te apoyaremos en esquemas flexibles mensuales o bajo demanda según lo requieras.
