Dynamics 365 Servicio al Cliente

Mejora la Satisfacción del Cliente con Dynamics 365 Servicion al Cliente

Transforma tu estrategia de servicio al cliente con Dynamics 365 Servicio al Cliente

Una solución robusta diseñada para elevar las experiencias del cliente. Capacita a tus agentes con herramientas intuitivas que facilitan el soporte personalizado, la resolución eficiente de problemas y el cultivo de relaciones duraderas con los clientes.

Impulsa resultados excepcionales en el servicio al cliente

Empoderando a tu organización con herramientas inteligentes diseñadas para el soporte personalizado, la resolución eficiente de problemas y el fomento de la lealtad a largo plazo del cliente. Mejora la eficiencia operativa y aumenta la satisfacción del cliente en cada interacción.

Explora las características clave de Dynamics 365 Field Service

Compromiso Omnicanal

Interactúa de manera fluida con los clientes a través de diversos canales, incluyendo chat, correo electrónico, redes sociales y teléfono, asegurando una entrega de servicio consistente.

Análisis de Servicio

Obtén insights accionables sobre el rendimiento del servicio y métricas de satisfacción del cliente a través de análisis avanzados, facilitando la mejora continua y la toma de decisiones estratégicas.

Gestión de Casos

Optimiza los procesos de resolución de casos con flujos de trabajo automatizados y enrutamiento inteligente, mejorando la productividad de los agentes y los tiempos de respuesta.

Escritorio de Servicio Unificado

Proporciona a los agentes una vista unificada de las interacciones y el historial de los clientes, asegurando una entrega de servicio consistente e informada en todos los puntos de contacto.

 

Base de Conocimientos

Centraliza y comparte información con una base de conocimientos integral, capacitando a los agentes para proporcionar asistencia precisa y oportuna.

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