Dynamics 365 Field Service
Potencia tus operaciones de campo con Dynamics 365 Field Service
Transforma tus operaciones de servicio en campo con Dynamics 365 Field Service
Una solución robusta diseñada para optimizar cada aspecto de la gestión de servicios en campo. Desde la programación optimizada y el despacho eficiente hasta capacitar a los técnicos con herramientas móviles, Dynamics 365 Field Service asegura que tu equipo entregue servicios oportunos y de alta calidad a los clientes.
Con Dynamics 365 Field Service
Puedes automatizar y optimizar la programación para asegurar que el técnico adecuado, con las habilidades y las piezas correctas, llegue a cada sitio de trabajo a tiempo. Esta solución capacita a tus técnicos con acceso móvil a detalles de trabajo, información del cliente y guías de resolución de problemas, permitiéndoles resolver problemas de manera eficiente. Al gestionar proactivamente el mantenimiento y aprovechar los datos de IoT para insights predictivos, puedes minimizar el tiempo de inactividad y ofrecer un servicio proactivo a los clientes, mejorando la satisfacción y la lealtad.
Explora las características clave de Dynamics 365 Customer Voice
Programación Avanzada
Optimiza los horarios de los técnicos con capacidades de programación y despacho inteligentes y automatizadas.
Asistencia Remota
Permite a los técnicos colaborar en tiempo real con expertos utilizando capacidades de realidad mixta y asistencia remota.
Productividad Móvil
Proporciona a los técnicos herramientas móviles para acceder a detalles del servicio, actualizar estados de trabajo y completar tareas sin conexión.
Integración de IoT
Utiliza datos de IoT para detectar problemas de manera proactiva, iniciar solicitudes de servicio y mejorar el mantenimiento predictivo.
Gestión de Activos
Realiza seguimiento y gestiona los activos de los clientes, asegurando un mantenimiento proactivo y minimizando el tiempo de inactividad.
Compromiso con el Cliente
Mejora las interacciones con los clientes mediante actualizaciones proactivas, visibilidad del historial de servicio y opciones de autoservicio.
